為什么企業需要CRM系統定制？一些外國大型企業CRM客戶管理系統是供應商按照其標準程序開發的，其功能和流程可以滿足企業的多樣化需求，主要是因為大規模CRM系統制造商在這方面擁有世界領先的技術和經驗，因此它們CRM可以得到企業的信賴

　　然而，大量國內企業缺乏市場調研，對各行業的業務和管理模式了解不多，難以開發適合多行業的標準CRM管理系統，只有根據用戶提出的要求去開發，所以部分企業開始進行CRM系統定制。

　　CRM目前，系統定制開發非常適合國內市場的需求。企業可以通過內部業務管理，有效改進CRM項目的成功率，但也有相應的缺點，如定制開發CRM客戶管理系統比標準要好CRM這主要是因為定制開發的系統在技術工作中的要求和周期遠高于標準開發。

　　但如果綜合評價，CRM系統定制比標準版要好CRM系統更具優勢。畢竟，企業發展的最重要目的是給企業帶來更高的管理效率和效益。當然，標準CRM對許多創業型企業來說，也不是一無是處，CRM系統定制并不像預期的那么簡單，它需要一定的成本，對于那些業務和產品相對單一的企業來說，它不需要太多的功能，所以，定制的客戶管理系統系統也取決于需要。

　　一般來說，當企業發展迅速，需求開始多樣化時，企業采用CRM系統定制非常有利，是標準版CRM能給企業帶來的效果遠遠無與倫比，那么是否采用呢？CRM系統定制仍需根據企業實際情況確定。